TECNOAMBASSADOR · MÓDULO PRESTASHOP
Tecno Cancelar Pedido
Que tus clientes cancelen sus pedidos solos, sin escribirte.
|
| Ahorrate los mensajes de “quiero cancelar mi pedido”. Con Tecno Cancelar Pedido aparece un botón «Cancelar» en el detalle del pedido: al confirmar, el pedido pasa a «Cancelado», el stock vuelve a la tienda y se avisa por mail al cliente y a la tienda. Vos decidís cuándo se puede cancelar. |
| 🛑 Cancelación autogestionada 🔐 Validación en el servidor 🌎 7 idiomas |
¿Qué podés hacer?
|
| |
🛑 El cliente cancela desde su cuenta
- Botón de cancelar en el detalle del pedido, dentro de la cuenta del cliente.
- Pide una confirmación antes de cancelar, para evitar clics por error.
- Al terminar, muestra un mensaje de que el pedido se canceló correctamente.
|
|
| |
| |
📦 Todo se actualiza solo
- El pedido pasa al estado «Cancelado» real de tu tienda.
- El stock de los productos vuelve a estar disponible.
- Queda registrado en el historial del pedido, como cualquier otro cambio de estado.
|
|
| |
| |
✉️ Avisos por mail
- Mail al cliente confirmando que su pedido fue cancelado.
- Mail a la tienda avisando que el cliente canceló el pedido.
- Activás o desactivás cada aviso por separado.
- Plantillas de mail incluidas en español, inglés y árabe.
|
|
| |
| |
🎯 Vos decidís cuándo se puede cancelar
- Por estado del pedido: elegí en qué estados se permite cancelar (por ejemplo, solo mientras está pendiente de pago o en preparación).
- Por grupo de clientes: habilitalo solo para los grupos que elijas.
- Por categoría de producto: permitilo solo en pedidos con productos de las categorías elegidas.
- Si el pedido alguna vez pasó por un estado no permitido, el botón deja de mostrarse, aunque después vuelva a un estado permitido.
- Nunca se puede cancelar un pedido que ya está cancelado, reembolsado, con error, enviado o entregado.
|
|
| |
| |
🔐 Seguro de verdad
- Las reglas se validan en el servidor, no solo en lo que se ve en pantalla.
- Al cancelar se vuelven a comprobar: estado, historial de estados, grupo, categoría y que el pedido sea del cliente que inició sesión.
- Cada cancelación lleva un token de seguridad: nadie puede cancelar un pedido con un enlace armado a mano.
|
|
| |
| |
🎨 Botón a tu medida
- Texto del botón a elección.
- Color del texto y color de fondo.
- Color distinto al pasar el mouse por encima.
- Viene como botón de alerta en rojo, listo para usar.
|
|
| |
| |
⚙️ Panel de control a tu medida
- Interruptor para activar o desactivar el módulo.
- Ajustes generales y avanzados en un solo panel, con encabezado de estado y versión.
- Textos de la tienda disponibles en español, inglés, árabe, alemán, francés, italiano y ruso.
|
|
| |
✅ Ventajas
- Menos mensajes y menos trabajo manual para cancelar pedidos.
- Stock siempre al día: lo cancelado vuelve a estar disponible.
- Control total: cancelás solo cuando vos lo permitís.
- Tu cliente y tu tienda quedan avisados al instante.
|
| |
Requisitos
- PrestaShop 1.7 o superior.
- Envío de mails activado en PrestaShop (Parámetros avanzados > E-mail), para los avisos.
- El cliente debe haber iniciado sesión en su cuenta para poder cancelar.
|
